Politica di Rimborso
La nostra politica di restituzione ha una validità di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo ricevimento dell'ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. Per effettuare un reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d'acquisto. Si prega di non inviare direttamente il reso al produttore.
Condizioni per i ritorni:
- La richiesta deve essere fatta entro 14 giorni dalla data di ricevimento.
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali (etichette, imballaggio, ecc.).
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare che l'abbiamo ricevuto. Ti informeremo anche dell'esito della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni. I rimborsi sono effettuati entro 7-14 giorni, a seconda del metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, verifica prima il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la compagnia della tua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato. Poi, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.
Se hai eseguito tutte queste operazioni e ancora non hai ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a contatto@sonicbrush.net.
Scambi
Sostituiremo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se desideri scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a contatto@sonicbrush.net.
Regali
Se l'articolo è stato segnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo del valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, un buono regalo ti sarà spedito.
Se l'articolo non è stato segnato come regalo al momento dell'acquisto, o il donatore dell'ordine ha ricevuto l'articolo per dartelo più tardi, invieremo un rimborso al donatore dell'ordine e lui verrà informato del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il prodotto, dovrai spedirlo all'indirizzo che ti forniremo via email dopo che ci avrai contattati a: contatto@sonicbrush.net.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.
Se stai spedendo un articolo di valore superiore a 50€, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo che stai restituendo.